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Introdução

Estamos em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico N1/N2 proativo e dedicado para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de microinformática, oferecendo suporte essencial aos nossos clientes internos e externos. Se você possui paixão por tecnologia, habilidades de resolução de problemas e excelente comunicação, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.

Responsabilidades

· Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível (N1 e N2) a usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede.

· Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de microinformática (desktops, notebooks, impressoras etc.).

· Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS) e softwares diversos.

· Efetuar formatação e reinstalação de sistemas, garantindo a integridade dos dados dos usuários.

· Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede (LAN, Wi-Fi).

· Gerenciar e solucionar incidentes relacionados a impressoras, incluindo instalação, configuração de drivers e resolução de falhas.

· Registrar e documentar todas as interações e soluções em sistema de chamados.

· Orientar usuários sobre as melhores práticas de uso de equipamentos e sistemas.

· Colaborar com outras equipes de TI para escalonamento de problemas complexos e melhoria contínua dos serviços.

· Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências em microinformática.

Requisitos

· Experiência comprovada em suporte técnico N1 e N2 em ambiente corporativo.

· Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (7, 8, 10, 11).

· Experiência com manutenção e configuração de hardware (desktops, notebooks, periféricos).

· Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de software e rede.

· Conhecimento em instalação e configuração de impressoras e drivers.

· Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados (ITSM).

· Certificações na área de TI (ex: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) serão consideradas um diferencial.

· Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

· Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

· Ensino superior completo ou em andamento em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.

O que oferecemos

· Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

· Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

· Pacote de benefícios compatível com o mercado.

· Cultura organizacional que valoriza a inovação e o aprendizado contínuo.